FAQ — Tudo que você
precisa saber sobre o 98bb

Para verificar sua conta (processo de KYC) no 98bb, você precisará enviar uma foto do seu CPF, um documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias.

A verificação é obrigatória antes do primeiro saque ou quando o total acumulado de retiradas superar R$ 10.000,00 em 30 dias. O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o envio completo de toda a documentação solicitada.

Não — cada usuário pode ter somente uma conta ativa no 98bb, vinculada ao seu CPF.

A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, dispositivo, endereço IP ou método de pagamento é expressamente proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas, além da perda dos saldos associados. Se você esqueceu seus dados de acesso, use a opção "Esqueci minha senha" ou entre em contato com o suporte.

Se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login do 98bb e insira o e-mail cadastrado para receber um link de redefinição.

O e-mail de recuperação chega em até 5 minutos — se não aparecer na caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Caso não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou Telegram para verificação de identidade e recuperação de acesso.

Para encerrar sua conta no 98bb, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, Telegram ou pelo e-mail [email protected] e solicite o encerramento voluntário.

O processo é concluído em até 5 dias úteis, desde que não haja apostas pendentes, investigações em andamento ou saldos de bônus ativos. Seu saldo real será devolvido pelo método de pagamento original. Se o motivo for problema com o jogo, recomendamos considerar a autoexclusão — uma opção mais imediata disponível na sua conta.

Depósitos via Pix no 98bb são creditados instantaneamente — em menos de 60 segundos na maioria dos casos, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.

Se o saldo não aparecer após 5 minutos, verifique se o pagamento foi confirmado no seu banco e entre em contato com o suporte enviando o comprovante de pagamento. O depósito mínimo via Pix é de R$ 20,00. O 98bb não cobra taxa sobre depósitos via Pix.

O valor mínimo de saque no 98bb via Pix é de R$ 50,00. Para saques em USDT, o mínimo equivale a US$ 20,00 em stablecoin.

Saques são processados em até 24 horas para contas com verificação KYC aprovada. Jogadores com nível VIP Ouro, Platina ou Diamante Negro têm prioridade no processamento, com prazo médio de 2 a 6 horas. O método de saque deve ser o mesmo utilizado no depósito, salvo aprovação prévia do suporte.

Sim — o 98bb aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, além de Pix, USDT (TRC20 e ERC20), Boleto Bancário, TED, Visa, Mastercard e Elo.

Para depósitos via Mercado Pago e PicPay, acesse a seção "Depositar" na sua conta, selecione o método desejado e siga as instruções exibidas na tela. O crédito costuma ser processado em minutos. Depósitos devem ser realizados exclusivamente de contas registradas no seu próprio CPF.

O 98bb aceita depósitos em USDT pelas redes TRC20 (Tron) e ERC20 (Ethereum) — basta gerar o endereço de depósito na seção "Depositar" da sua conta e enviar os tokens da sua carteira.

O depósito mínimo em USDT é o equivalente a US$ 10,00. A confirmação depende da blockchain: TRC20 costuma ser confirmada em 5 a 10 minutos; ERC20 pode levar de 10 a 30 minutos, dependendo do congestionamento da rede. As taxas de rede (gas fees) são de responsabilidade do usuário.

Saques no 98bb podem demorar se a verificação de identidade (KYC) ainda estiver pendente, se houver requisito de apostas de bônus não cumprido, ou se o valor solicitado exigir análise adicional de segurança.

Para saques acima de R$ 5.000,00, o 98bb pode solicitar documentação complementar antes do processamento. Se seu saque está dentro do prazo normal (até 24 horas para contas verificadas) e ainda não foi processado, entre em contato com o suporte via WhatsApp ou Telegram com o número do pedido de saque.

Sim — o 98bb oferece apostas esportivas cobrindo todos os jogos do Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores e Copa Sul-Americana, com odds competitivas e mercados variados.

Além das competições brasileiras, você pode apostar em Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo, NBA, UFC, CBLOL e muito mais. As odds são atualizadas em tempo real e há opção de apostas ao vivo (live betting) durante as partidas. O 98bb também disponibiliza transmissões ao vivo de alguns eventos selecionados.

Sim — todos os jogos de slots e cassino ao vivo disponíveis no 98bb utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis.

Os provedores parceiros do 98bb — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e Playtech — são auditados regularmente por laboratórios como eCOGRA e iTech Labs. Cada jogo exibe o RTP (Retorno ao Jogador) na tela de informações, permitindo que você avalie suas chances antes de apostar.

Sim — o 98bb é totalmente otimizado para dispositivos móveis e pode ser acessado diretamente pelo navegador do seu celular ou tablet, sem precisar baixar nenhum aplicativo.

A plataforma funciona bem nos principais navegadores mobile (Chrome, Safari, Firefox) em Android e iOS. Todos os jogos — slots, crash games, cassino ao vivo e apostas esportivas — estão disponíveis na versão mobile com a mesma qualidade da versão para computador. A interface se adapta automaticamente ao tamanho da tela.

Se sua conexão cair durante uma rodada no 98bb, o servidor continua processando o resultado normalmente — ao reconectar, você verá o resultado da rodada e o saldo atualizado em sua conta.

Em casos de falha técnica confirmada do lado do servidor durante a rodada (e não da conexão do usuário), a rodada é anulada e o valor apostado é integralmente devolvido ao saldo da conta. O 98bb não se responsabiliza por problemas de conectividade causados pelo provedor de internet do jogador ou por falhas no dispositivo pessoal.

O 98bb oferece bônus de boas-vindas para novos jogadores no primeiro depósito, com detalhes e percentuais exibidos na promoção vigente no momento do cadastro.

O bônus é creditado automaticamente após o depósito qualificador e está sujeito a requisito de apostas (wagering) padrão de 30x o valor do bônus recebido. Apenas um bônus de boas-vindas é concedido por CPF. Vale conferir as condições completas da promoção ativa na página de ofertas do 98bb, já que os termos podem variar por período.

O requisito de apostas (wagering) indica quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos — no 98bb, o padrão é 30x o valor do bônus recebido.

Por exemplo: ao receber um bônus de R$ 100,00, você precisa apostar R$ 3.000,00 ao total antes de sacar. A contribuição varia por tipo de jogo: slots contribuem 100%; crash games contribuem 50%; apostas esportivas entre 20% e 100% conforme as odds; jogos de mesa ao vivo entre 5% e 20%. Se você solicitar um saque antes de cumprir o wagering, o bônus é cancelado.

Sim — o 98bb oferece cashback e benefícios exclusivos para jogadores regulares e membros do programa VIP, com percentuais que variam conforme o nível de cada jogador na plataforma.

O cashback é calculado sobre as perdas líquidas em um período determinado e creditado automaticamente na conta. Jogadores nos níveis VIP Prata, Ouro, Platina e Diamante Negro têm acesso a cashback semanal progressivo, além de saques prioritários, gerente de conta exclusivo e convites para promoções especiais. Os detalhes completos estão disponíveis na página de promoções do 98bb.

Um bônus no 98bb pode ser cancelado se você solicitou um saque antes de cumprir o requisito de apostas, se foi detectado uso abusivo ou irregularidade na conta, ou se os termos específicos da promoção não foram atendidos.

Outras causas comuns incluem: criação de múltiplas contas para acumular bônus, uso de métodos de apostas que burlam o wagering (como apostas em ambos os lados de um mesmo evento), ou ativação simultânea de mais de um bônus quando isso não é permitido pela promoção. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte do 98bb para esclarecimento.

Sim — o 98bb opera com licença internacional, utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações e segue os mais altos padrões de segurança digital disponíveis no mercado.

A plataforma está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e adota práticas de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro exigidas pela legislação brasileira. Os jogos são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming e Spribe. As transações financeiras via Pix são processadas por intermediários regulamentados pelo Banco Central do Brasil.

O Brasil regulamentou apostas esportivas online pela Lei nº 13.756/2018 e os jogos de cassino online pela Lei nº 14.790/2023 — o 98bb opera nesse contexto regulatório, atendendo jogadores brasileiros de acordo com as normas do setor.

O mercado de apostas online no Brasil está em processo de regulamentação plena pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda). O 98bb utiliza práticas compatíveis com os requisitos estabelecidos pela nova legislação, incluindo verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e proteção de dados conforme a LGPD.

Para ativar a autoexclusão no 98bb, acesse as Configurações da sua conta, vá até a seção "Jogo Responsável" e escolha o período desejado: 24 horas, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou exclusão permanente.

A exclusão entra em vigor imediatamente após a confirmação. Durante o período de autoexclusão, você não receberá nenhuma comunicação promocional do 98bb. Para exclusão permanente, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais detalhes sobre todas as ferramentas disponíveis.

O 98bb permite que você configure limites de depósito (diário, semanal ou mensal), limites de perda e alertas de tempo de sessão diretamente no painel de "Jogo Responsável" nas configurações da sua conta.

Os limites entram em vigor imediatamente após a ativação. Para aumentar um limite já configurado, há um período de reflexão de 7 dias antes que a alteração seja aplicada — isso protege você de decisões impulsivas em momentos de excitação durante o jogo. Reduzir um limite, por outro lado, tem efeito imediato. Todas essas ferramentas são gratuitas e podem ser ajustadas a qualquer momento.